PRIVACY
Ce document décrit les circonstances dans lesquelles Onnockx & Kinderen, collecte, traite et utilise vos données personnelles ainsi que la manière dont elles sont sécurisées. Onnockx & Kinderen s'engage à respecter le plus strictement possible les exigences légales en matière de protection des données à caractère personnel.
Onnockx & Kinderen s'engage à informer ses clients et toutes les parties concernées par ses activités des données personnelles qu'elle conserve, de la manière dont elle le fait et des raisons pour lesquelles elle le fait. C'est pourquoi elle souhaite le faire au moyen de la présente déclaration de confidentialité.
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1) Responsable du traitement.
Vos données peuvent être stockées et traitées par Onnockx & Kinderen dans le cadre de l'exécution de ses activités et services.
Le responsable du traitement des données est M. Nico Chabert, Alsembergsesteenweg 554 - 1653 Dworp, info@onnockx.be.
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2) Catégories de données.
Les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées par Onnockx & Kinderen :
Nom et prénom (administrateur désigné) Registre national, sexe, Lien de parenté avec le défunt Langue, Adresse, Téléphone fixe et/ou mobile, Adresse e-mail Ainsi que toutes les données personnelles du défunt (nom, prénom, registre national, sexe, adresse, date de naissance, lieu de naissance, date de décès, lieu de décès, état civil, statut social, statut professionnel, nationalité, niveau d'études, date de mariage, nombre d'enfants, possession d'un bien immobilier, ...). Ainsi que les souhaits funéraires (type de cérémonie, type de funérailles, options pour les vœux, mode d'inhumation, lieu d'inhumation, cercueil choisi, fleurs choisies, matériel nécrologique, nécrologie, emplacement de la table basse, formule choisie. Normalement, les lois sur la protection de la vie privée ne s'appliquent qu'aux personnes physiques et, par conséquent, le défunt n'est pas inclus, de même que le fait que ses croyances religieuses et/ou philosophiques peuvent en être déduites.
Toute autre donnée personnelle fournie (date de naissance, numéro de compte, activités sur notre site web (adresse IP utilisée, visites dans la salle familiale et visites en tant que visiteur régulier).
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3) Objectifs et bases du traitement.
Onnockx & Kinderen traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes
Pour permettre à Onnockx & Kinderen d'exécuter de manière optimale les services qu'elle s'engage à fournir ; Pour assurer la gestion générale de ses clients ; Pour vous contacter - si nécessaire - en rapport avec les produits ou services fournis par Onnockx & Kinderen ; Pour envoyer des bulletins d'information et des offres aux clients et aux personnes concernées ; Pour protéger nos droits.
La raison principale pour laquelle nous demandons et conservons toutes ces données est que nous en avons besoin dans l'exercice de notre fonction principale. Certains organismes tels que les crématoriums intercommunaux, les communes (commune de décès, commune de résidence et/ou commune où la dépouille mortelle sera inhumée) et les hôpitaux ont besoin de certaines données de notre part, de la part du défunt et de la part des proches afin qu'ils puissent eux aussi s'assurer que tout est en ordre sur le plan administratif pour eux et qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de leur institution. Ainsi, nous veillons tous à ce que tout puisse se dérouler comme convenu initialement avec la famille. La deuxième raison de conserver les données est de pouvoir vous informer la prochaine fois de ce que vous avez choisi.
En outre, nous demandons toujours explicitement aux proches l'autorisation de publier sur notre site certains détails, tels que la lettre nécrologique, la photo du défunt et l'éventuelle adresse de deuil. Nous plaçons ces informations sur notre propre site web créé avec les outils de Wix.com. Ils nous fournissent un cadre dans lequel nous pouvons traiter et télécharger les données. En outre, avec les données fournies, ces fournisseurs peuvent produire des documents pour l'administrateur désigné qui nous aide à assurer le suivi (préparation de papier à en-tête pour l'annulation de toutes sortes de choses). Ce fournisseur est également conforme au GDPR. Toutes les données sont stockées dans l'UE, ne peuvent être consultées par des tiers et ne sont donc ni vendues ni traitées. Les données peuvent être supprimées à tout moment et le site web est sécurisé par https.
Deux fois par an, notre tailleur de pierre (Lust-Vuerings sprl) demande les listes d'adresses des personnes dont les dépouilles sont enterrées. Il offre ensuite à ces personnes une réduction financière si elles procèdent à l'achat d'un monument funéraire à ce moment-là (lors de ses journées portes ouvertes). Ces données ne sont utilisées qu'en interne pour écrire une seule fois aux personnes concernées. Ce fournisseur est également conforme au GDPR.
Nous ne sommes pas responsables des données figurant dans la notice nécrologique. Ces données nous sont fournies par les proches du défunt.
Ces actions sont basées soit sur le contrat entre Onnockx & Kinderen et vous, soit sur les intérêts légitimes d'Onnockx & Kinderen afin d'assurer un service irréprochable.
En ce qui concerne les intérêts légitimes d'Onnockx & Kinderen, les données de nos clients et des personnes concernées sont traitées afin de leur proposer des offres de produits ou de services similaires à ceux qu'ils ont achetés précédemment ou dont Onnockx & Kinderen pense qu'ils pourraient les intéresser.
Le traitement des données personnelles par Onnockx & Kinderen peut également être justifié par des obligations légales qui nous incombent. Par exemple, dans ce contexte, Onnockx & Kinderen est soumis, entre autres, à des réglementations fiscales et comptables qui exigent la conservation et la transmission de certaines données à caractère personnel aux administrations compétentes.
Onnockx & Kinderen n'utilise pas de décisions automatiques basées sur les données personnelles traitées.
Onnockx & Kinderen ne traite pas non plus les données dans une base de données en ligne à des fins commerciales. Nous ne numérisons aucune donnée dans une base de données, ni dans Excel, ni dans un autre programme similaire. Certaines données sont traitées automatiquement dans nos boîtes aux lettres, mais nous n'avons aucun contrôle sur ce point. Toutes les données nécessaires à l'établissement d'une facture sont bien entendu introduites dans notre programme de facturation (Teamleader).
Nous n'avons pas non plus de contrôle sur la manière dont ces données sont traitées.
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4) Délais de conservation.
Onnockx & Kinderen conservera vos données personnelles pour réaliser les objectifs pour lesquels les données ont été collectées et pour pouvoir vérifier ultérieurement quels choix ont été faits lors de l'organisation des funérailles.
Onnockx & Kinderen conservera donc vos données aussi longtemps que vous utiliserez nos services ou que les services pour lesquels Onnockx & Kinderen s'est engagé seront fournis.
Les dossiers de paiement et de facturation sont conservés pendant une période supplémentaire de 10 ans afin de satisfaire aux obligations fiscales. Les souhaits funéraires sont toujours conservés afin que le partenaire survivant puisse avoir les mêmes funérailles et que le plus proche parent puisse consulter le dossier précédent. Nous ne détruisons ces données qu'à la demande expresse du parent le plus proche.
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5) Transfert en tiers.
En principe, vos données sont traitées en interne par Onnockx & Children. Vos données ne seront pas vendues à des tiers. Onnockx & Kinderen garantit que tout traitement effectué par ou pour son compte par un sous-traitant sera effectué conformément à la réglementation applicable.
Onnockx & Kinderen fait appel à certaines parties afin de maintenir ses services optimaux. Il s'agit notamment de services relatifs aux éléments suivants
Environnement Internet (hébergement du site web) ; (Serveurs, CRM, service de messagerie, etc.) ; google.com, ocin.be, roundcube.be, wix.com, Teamleader, one.com, Crématoriums (Intercommunale I.C.V.C., IBW, havicrem).
Ces parties externes ont assuré Onnockx & Kinderen qu'elles respectent également la nouvelle législation sur la protection de la vie privée, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de conclure un accord de traitement avec elles.
Parfois, Onnockx & Kinderen est également tenu de transmettre vos données personnelles à des tiers, tels que des communes, des notaires, des avocats, des services publics,... . C'est principalement le cas si une loi nous y oblige ou si des organismes publics ont le droit de nous demander ces données. En principe, vos données ne seront pas transférées à des pays tiers (en dehors de l'Union européenne) ni à des organisations internationales, sauf si le décès est lié à un rapatriement.
En dehors de ces destinataires, Onnockx & Kinderen ne communiquera aucune donnée personnelle à un tiers sans l'accord préalable de la personne concernée.
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6) Cookies.
Onnockx & Children, ainsi que leurs tiers, utilisent des cookies.
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7) Droits des personnes concernées.
Par principe, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant détenues par Onnockx & Kinderen. En outre, vous pouvez également demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la législation ou révoquer l'autorisation accordée pour le traitement de vos données personnelles. Si vous contestez le traitement des données par Onnockx & Kinderen, vous pouvez demander la limitation du traitement jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Enfin, vous disposez également d'un droit de transfert de vos données. Toute personne peut, à tout moment et sans justification, s'opposer à l'utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse : info@onnockx.be.
Vous avez également le droit d'introduire à tout moment une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :
Autorité de protection des données Printing Press Street 35 1000 BRUXELLES +32 (0)2 274 48 00 +32 (0)2 274 48 35 commission@privacycommission.be
Afin de vérifier l'identité du demandeur, une copie du passeport doit être jointe. Toutefois, afin de protéger vos données personnelles, seuls le nom, le prénom et le numéro d'enregistrement national du demandeur doivent y figurer.
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8) Sécurité des données.
Onnockx & Children veille en permanence à la sécurité des données à caractère personnel détenues et traitées au sein de son organisation. En tant que responsable du traitement et sous-traitant potentiel, Nico Chabert s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder aux données à caractère personnel qui lui sont confiées. Ce faisant, il cherche également à éviter la perte, la destruction ou la diffusion non autorisée de ces données. Les documents papier sont également conservés sous clé.
Onnockx & Kinderen utilise des systèmes régulièrement mis à jour, permettant le cryptage des données et contenant des pare-feu conformément à la norme applicable en la matière. Onnockx & Kinderen s'engage à vous informer de toute violation de la présente déclaration de confidentialité qui pourrait avoir un impact sérieux sur vous.
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9) Modifications.
Onnockx & Kinderen peut modifier unilatéralement la présente déclaration de confidentialité.